Garantía y devolución de bicicletas eléctricas

Devolver

  • No se aceptan devoluciones después de 14 días de recibir el pedido.
  • Los productos ensamblados no se pueden devolver.
  • El cliente corre con los gastos de envío en ambos sentidos; el coste de envío original se deduce del reembolso.
  • Se aplicará una tarifa de reposición de hasta el 25 %, deducida del reembolso.
  • Las bicicletas eléctricas o bicicletas registradas a nombre del comprador no se pueden devolver.
  • No se aceptan devoluciones por rayones o suciedad leves; excepciones en caso de rotura o mal funcionamiento extremos.
  • Los artículos devueltos para reemplazo o reembolso deben estar sin abrir, sin ensamblar y en su embalaje original. Los productos dañados debido a un mal manejo o envío afectarán el monto del reembolso.
  • Las autorreparaciones sin la aprobación de CMacewheel anularán el proceso de devolución descrito en la Política de devolución y reembolso.

    • Garantía

    Regiones Tiempo de garantía Contenido del servicio (enviamos nuevas piezas de repuesto, pero no pagamos los costos de reemplazo, usted mismo puede reemplazar todas las piezas fácilmente)
    Batería

    6 meses

    		 Los daños no artificiales dentro de los seis meses a partir de la fecha de recepción se pueden reemplazar una vez de forma gratuita; el comprador correrá con los costos de la batería + los costos logísticos más allá de medio año
    Motor 12 meses Los daños no provocados por el hombre dentro de los doce meses a partir de la fecha de recepción se pueden reparar una vez de forma gratuita; el comprador deberá asumir el costo del motor + el costo logístico si se excede el tiempo

    Instrumento

    controlador

    cargador

    		 12 meses Los daños no provocados por el hombre dentro de los doce meses a partir de la fecha de recepción se pueden reemplazar una vez de forma gratuita y el Comprador deberá asumir el costo de los accesorios + logística después de que se exceda el tiempo (el controlador no está cubierto por agua y la bicicleta no se puede conducir por encima de lluvia moderada).

    Refuerzo

    cambiar

    manija de aceleración

    luz delantera

    		 1 mes Los daños no artificiales dentro de los tres meses a partir de la fecha de recepción se pueden reemplazar una vez sin cargo; el distribuidor correrá con el costo de los accesorios + tarifa logística si se excede el tiempo
    Horquilla delantera 12 meses Los daños no provocados por el hombre dentro de los 12 meses a partir de la fecha de recepción, como grietas, desoldadura o fracturas, se pueden reemplazar de forma gratuita; el comprador deberá asumir el costo de los accesorios + el costo logístico si se excede el tiempo.
    Neumático El día de la recepción, verifique que los neumáticos no estén inutilizables, como fugas de aire, y que no se puedan reemplazar de forma gratuita después de la fecha de vencimiento (los objetos afilados perforados no están cubiertos por la garantía).

    Sistema de velocidad variable

    pedal de pie

    estante de estacionamiento

    Todos los pequeños accesorios

    		 1 mes Los daños no provocados por el hombre se pueden renovar sin cargo dentro de 1 mes a partir de la fecha de recepción; el comprador deberá asumir el costo de los accesorios + tarifa logística si se excede el tiempo.

    1、Durante el período de garantía, asumiremos el costo de los accesorios y la logística, y el comprador asumirá el costo de los accesorios y la logística de envío más allá del período de garantía.

    2、Para todos los problemas de fallas, el comprador deberá proporcionar imágenes del problema/videos del problema/registros de chat para informarnos cuáles son los detalles del problema, o tenemos el derecho de rechazar la garantía.

    3. Para las bicicletas que requieran servicio posventa, deberá proporcionar un código QR de la carrocería, una fotografía de la marca de carga, un número de orden de transporte y una captura de pantalla del historial de chat. La fecha de recepción que se muestra en el sitio web de logística prevalecerá.

    4. Daños causados ​​durante el transporte: envíame fotos y videos tan pronto como lo recibas, nos encargaremos de ello. Si alguna pieza está dañada, te enviaremos piezas nuevas de inmediato.

    5、No aceptamos la devolución por ningún motivo después de la firma.

    6、Cuando los compradores firmen los accesorios, tome fotografías a tiempo si encuentra alguna anomalía.