Bitte kontaktieren Sie unser After-Sales-Service-Team; wir verfügen über eine professionelle technische Abteilung, die Ihr Problem löst: support@jofen.net.

Verschiedene Marken haben unterschiedliche Garantiebedingungen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Garantiebedingungen. Die Garantie gilt, sofern der Elektroroller/das Elektrofahrrad oder seine Komponenten unbeschädigt sind. Für gebrauchte Elektroroller besteht keine Garantie. Bei Fragen zum Elektroroller wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam: support@jofen.net

Wenn Sie Ihren Elektroroller/Ihr Elektrofahrrad nicht mehr benutzen oder fahren (und nur neue Modelle zurückgegeben werden können), können Sie die Bestellung innerhalb von 7–15 Tagen nach dem Kauf stornieren und den Joyor Elektroroller zusammen mit der Originalverpackung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsfrist je nach Modell unterschiedlich ist. Wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst unter support@jofen.net. Weitere Informationen finden Sie auf der Rückgabe- und Rückerstattungsseite des JOFEN-Shops.

Die Lebensdauer eines E-Scooters oder E-Bikes hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Marke, Reichweitenkategorie (hoch, mittel oder niedrig), Nutzungsintensität (Kilometerleistung), Art der Fahrten (kurze oder lange Strecken, Steigungen, Straßenbeschaffenheit), Benutzergewicht, Fahrgewohnheiten, Ladezyklen und regelmäßige Wartung bzw. Inspektionen vor Fahrtantritt. Ein E-Scooter oder E-Bike der Mittelklasse hält in der Regel etwa 2 bis 3 Jahre. Durch rechtzeitige Upgrades und den Austausch verschlissener Komponenten, bevor größere Probleme auftreten, kann es jedoch noch mehrere Jahre lang gute Leistung bringen und eine höhere Kilometerleistung erzielen.